À PROPOS DE NOUS
Our commitment to you.
Notre message
We help organizations keep their people functioning at their best.
Nous aidons les entreprises à assurer que leurs membres fonctionnent à leur meilleur.
Des employés qui sont sains, heureux et motivés, suscitent de bonnes affaires. Pour votre entreprise, cela signifie une main-d’œuvre plus productive, loyale et résiliente, même durant les moments difficiles.
À titre de prestataire de services autonome d’un programme d’aide aux employés (PAE), nous concentrons nos efforts sur une chose : aider les membres de votre main-d’œuvre à être au meilleur de leur forme au travail et à la maison. Depuis plus de 40 ans, nous concevons et fournissons des programmes d’aide aux employés(ées) et à leur famille (PAEF), des services de soutien en milieu de travail, des programmes de bien-être ainsi que des services de soutien en matière de leadership à certaines des entreprises les plus judicieuses et novatrices du Canada. Nos clients nous choisissent parce que nous répondons aux besoins complexes des entreprises, petites ou grandes, et nous fournissons des services personnalisés et spécialisés qui sont ciblés, polyvalents, accessibles et simples.
Nous œuvrons au niveau national et local. Nous comptons bureaux à l’échelle du pays qui démontrent une véritable passion pour leur communauté locale et qui ont fait leurs preuves en innovant pour satisfaire aux besoins communautaires émergents. Nous mettons en pratique cette même passion et expertise à l’égard de nos services du PAEF et des mains-d’œuvre que nous aidons. Grâce à un solide réseau de prestataires de services cliniques et d’experts-consultants, nous apportons du soutien aux employés(ées) et à leur famille peu importe où ils (elles) habitent ou travaillent.
Nous sommes plus qu’un prestataire de services de PAE, plus que des conseillers et des conseillères et plus que des gestionnaires de compte. Nous sommes un différent type de prestataire de services de PAE. Le PAESF est un programme national de l’Organisme Services à la famille Canada qui est fourni par un réseau national d’organismes autorisés de services à la famille. En qualité du seul prestataire de services communautaire national de PAE sans but lucratif au Canada, nous sommes uniques en notre genre. Notre mission consiste à favoriser des milieux de travail résilients, à créer des familles saines et à bâtir des communautés solides et prospères. Nous sommes le seul prestataire de services national de PAE structuré comme une entreprise à vocation sociale, ce qui signifie que 100 % des profits générés vont au soutien des programmes communautaires et des programmes de santé mentale à l’intention des enfants, des adolescents, des adultes, des familles et des personnes âgées dans les communautés à travers le Canada.
Notre approche
À titre de prestataire de services de PAE, notre approche est simple. Nous croyons que fournir le bon soutien, au bon moment, constitue le meilleur service.
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Soins personnalisés et adaptés aux besoins – Nous mettons beaucoup d’efforts en vue d’assurer que chaque interaction avec le PAEF procure une expérience personnalisée, adaptée aux besoins de chacun et chacune, où les employeurs et leurs employés(ées) reçoivent les soins et l’aide qu’ils ou elles ont besoin, lorsqu’ils ou elles en ont besoin. Il suffit d’un simple appel téléphonique ou d’un simple clic de la souris pour avoir accès sans délai à des gestionnaires de compte spécialisés ainsi que des services de soutien cliniques attentionnés et confidentiels.
Solutions sur mesure – Nous savons que pour être le plus efficace possible, un PAEF ne peut être un programme standard « omnivalent ». Nous concevons sur mesure nos programmes du PAEF dans le but de les adapter aux besoins et aux cultures uniques de chaque entreprise de même que satisfaire aux besoins émergents des milieux de travail.
Mettre les gens d’abord – Nous mettons les gens d’abord afin d’assurer que les soins qu’ils reçoivent soient de la plus grande qualité et produisent les meilleurs résultats possibles. C’est pour cette raison que nous sommes particulièrement déterminés à faire la prestation de nos services cliniques selon les moyens désirés par les clients(es), en utilisant des conseillers(ères) et des prestataires de services cliniques expérimentés et autorisés, et en assurant que chaque client(e) ait un gestionnaire de compte attitré.
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Transparence et intégrité – Nous sommes transparents avec nos clients(es) à propos de la façon dont nous effectuons la conception, faisons la prestation et établissons le prix de nos services afin qu’ils ou elles sachent exactement ce qu’ils ou elles achètent. Nous vous invitons à nous faire part de vos questions et de vos commentaires car nous cherchons toujours des moyens d’amélioration. Lorsque nous vous donnons notre parole, nous faisons tout en notre pouvoir pour la garder.
Excellence en matière de service – Nous fournissons des services qui respectent les normes de l’industrie des PAE en matière des meilleures pratiques. Les services de notre programme d’aide aux employés(ées) et à leur famille (PAEF), nos pratiques cliniques ainsi que nos normes d’assurance-qualité ont été indépendamment vérifiés et entièrement agréés par le Council on Accreditation et le Centre canadien de l’agrément.
Notre équipe
Le PAESF est administré par un comité de gestion nationale composé de membres de la direction de différents organismes de services à la famille de partout au Canada. Ils apportent des décennies d’expérience dans une gamme étendue de domaines.
Gregg Taylor, directeur régional BC,YT
Terry Sharp, directeur régional AB
Kirk Englot, directeur régional AB, SK, MB, NT, NU
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